Componenta / Tietotekniikkapalveluiden ulkoistaminen

"Olemme olleet tyytyväisiä päätökseen ulkoistaa tietotekniikkapalvelut Profizille. Ulkoistamisen avulla on saavutettu parempaa käytettävyyttä ja toimintavarmuutta", kertoo Componenta-konsernin tietohallintopäällikkö Tuomo Tähtinen.

Componenta on kansainvälisesti toimiva metalliteollisuuden konserni, jonka tuotantolaitokset sijaitsevat Suomessa ja Ruotsissa. Konsernin henkilöstömäärä on noin 1750.

Componenta-konserni ulkoisti kaikkien yksiköidensä tietotekniikkapalvelut Profizille vuonna 2000. Tuotantoyksiköitä on yhteensä 10. Palvelimia on käytössä 42 ja työasemia 645, joista kannettavia on 86.

Profizin HelpDesk vastaanottaa kaikki Componentan yksiköiden työasemiin, palvelimiin ja sovelluksiin liittyvät työt. HelpDesk analysoi palvelupyynnön ja hoitaa työn esim. etähallintaohjel-miston avulla tai lähituella. Profizin yhteistyökumppanit auttavat tarvittaessa, jos lähitukea tarvitaan pääkaupunkiseudun ulkopuolella.

"Saamme tarvittaessa ajan tasalla olevan työaikaraportin tehdyistä töistä. Profiz huolehtii myös siitä, että virushallintaohjelmiston viimeisin versio on aina käytössä ja että palvelimien tiedot varmistetaan asianmukaisesti. Palvelimien osalta käytössämme on myös varalaitepalvelu", kertoo Tuomo Tähtinen.

"Käytämme Profizin asiantuntemusta hyväksi myös laitehankinnoissa. Palvelun avulla saamme aina asianmukaiset laitteet käyttövalmiiksi asennettuina", jatkaa Tuomo Tähtinen.